限時郵件提供假日收寄及投遞服務 中華郵政並無溢收限時郵資

99.06.23 中華郵政

中華郵政公司信守限時郵件每日收攬2次、投遞3次，並提供假日收寄及投遞服務，服務並未縮水，因此並無溢收限時郵資之問題，且根據規定，限時郵件若未能依承諾時間內送達，可要求退還郵資。

中華郵政表示，限時郵件每日收攬2次、投遞3次，除上午第1班外，並提供下午機關行號下班前(第2班)、及晚間上班族下班後(第3班)之限時投遞服務，與普通郵件每日僅收攬1次、投遞1次不同；另外逢星期假日限時郵件則仍提供收寄及投遞服務，故以週五交寄郵件為例，限時郵件可於週六投遞，普通郵件則須延至次週一再投，兩者服務仍有區隔。

中華郵政進一步說明，目前每月均抽查郵遞時效，未來將檢討加強郵遞時效品質抽測控管，並持續檢討改善，俾期提供更優質之郵遞服務。

針對消基會昨（22）日公布自行測試限時郵件郵遞時效資料，雖然提供之測試樣本數極為有限，但中華郵政對消基會關心、監控郵遞服務品質表示感謝，並將另洽請消基會提供調查樣本及結果資料，俾供檢討改善。

聯絡人及電話：郵務處 曾錦雄 02-23969120